Hieronder vind je het antwoord op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op!
Je kunt het juiste artikel zoeken op basis van je kenteken of je autotype. Mogelijk worden er verschillende varianten van hetzelfde artikel voor je auto opgegeven. Onderscheid kan worden gemaakt in bijvoorbeeld bouwjaar, motorcode of chassisnummer.
Bij het desbetreffende artikel staat een indicatie van de verzend- of afhaaldag. Indien je zekerheid wil over de levertijd kun je contact opnemen met team autopartswinkel.nl
Op alle artikelen is fabrieksgarantie van toepassing. Meer informatie over de garantie vind je hier.
Statiegeldartikelen zijn onder meer; remklauwen, dynamo’s en startmotoren. Indien er statiegeld van toepassing is wordt deze aan je berekend. Bij je bestelling wordt een retourformulier en retourzegel toegevoegd. Met behulp van het formulier en de zegel kun je de statiegeldartikelen gratis retourneren en wordt het statiegeld teruggestort op je rekening.
085 – 902 1200
Team autopartswinkel.nl staat voor je klaar op:
Maandag tot en met Vrijdag van 10.30 – 17.30 uur
Zaterdag van 09.00 – 12.00 uur
info@autopartswinkel.nl
Op je e-mail krijg je op werkdagen uiterlijk binnen 24 uur reactie.
Indien je een klacht hebt kun je dit per e-mail verzenden naar info@autopartswinkel.nl. Hier wordt binnen 24 uur op gereageerd. Team autopartswinkel.nl wil er alles aan doen om je tevreden te houden.
Het zoeken van het juiste artikel kan eenvoudig op basis van je kenteken, autotype of artikelnummer. Na het vinden van het juiste artikel kun je deze toevoegen aan de winkelwagen, je gegevens invullen en veilig betalen via je eigen bankomgeving. Vervolgens wordt je bestelling naar je opgestuurd of kun je deze desgewenst afhalen.
Pas wanneer de betaling is geslaagd wordt je bestelling definitief in behandeling genomen. Wanneer je een factuur hebt ontvangen per e-mail is de betaling geslaagd en is je bestelling in behandeling genomen.
Je kunt kiezen om een account aan te maken. Een account heeft een aantal voordelen, namelijk het eenvoudig terug kunnen zoeken van bestelling en voertuigen. Daarnaast kun je hier eventuele retourzendingen aanvragen en hoef je niet bij iedere bestelling opnieuw je gegevens in te voeren.
Je bestelling kun je terugvinden op de pagina van je account. Daar kun je ook de voertuigen zien waarvoor je eerder onderdelen hebt gezocht.
Zolang je nog niet hebt betaald is je bestelling niet in behandeling genomen. Pas wanneer de betaling is geslaagd en je de factuur hebt ontvangen is je bestelling definitief. Indien je na betaling je bestelling alsnog wilt annuleren kun je contact opnemen met team autopartswinkel.nl.
Je kunt je bestelling betalen per iDeal, PayPal, MisterCash of bankoverschrijving.
Op het afhaalpunt kan je niet contant betalen. Je bestelling kan daar enkel worden afgehaald na ontvangst van een afhaalbericht per e-mail.
Je bestelling kan worden verstuurd naar een gewenst adres binnen Nederland of België. Daarnaast is het mogelijk om je bestelling af te halen op het afhaalpunt in Eindhoven.
Voordat een bestelling het magazijn verlaat krijg je een e-mail met hierin de track & trace code. Deze is nog dezelfde dag na 20:00 uur actief en zo kun je jouw bestelling volgen. Klik hier om je track and trace code in te voeren.
Gratis verzending voor bestellingen vanaf €49,-
€7,95 verzendkosten voor bestellingen tot €49,-
Let op!
Voor artikelen langer dan 1,20 meter dient een koerier te worden besteld. Indien van toepassing staat de koerier vernoemd bij de betreffende artikelgroep. De kosten hiervan zijn €24,95
Accu’s worden beperkt bezorgd. Bezorging is alleen mogelijk in het postcodegebied 5200 tot en met 5400. Je kunt je accu ook afhalen op het afhaalpunt.
Gratis verzending voor bestellingen vanaf €149,-
€5,95 verzendkosten voor bestellingen tot €149,-
Let op!
Voor artikelen langer dan 1,20 meter dient een koerier te worden besteld. Indien van toepassing staat de koerier vernoemd bij de betreffende artikelgroep. De kosten hiervan zijn €24,95
Tijdens het invullen van je gegevens kun je kiezen voor een afwijkend afleveradres. Indien je de factuur al hebt ontvangen en het adres wilt aanpassen kun je contact opnemen met team autopartswinkel.nl.
Op de dag dat je bestelling wordt verstuurd krijg je per e-mail een bericht met daarin de track and trace code. Na 20.00 uur kun je je bestelling volgen met behulp van de track and trace code en je postcode. Klik hier om te kijken wanneer je pakket wordt bezorgd.
Indien je een verkeerd artikel of een verkeerde hoeveelheid hebt ontvangen neem dan contact op met team autopartswinkel.nl. Er wordt voor gezorgd dat je zo snel mogelijk het juiste artikel of de juiste hoeveelheid ontvangt.
Het afhaalpunt in Eindhoven is geopend op:
Maandag tot en met Vrijdag van 10.30 – 17.30 uur
Zaterdag van 09.00 – 12.00 uur
Let op:
U kan het pas afhalen na bericht van onze kant (mail of telefoon).
Het adres van het afhaalpunt is:
Ruysdaelbaan 35c
5613 DX Eindhoven
Het is mogelijk om je artikelen te retourneren op de afhaallocatie. Je dient eerst de retourzending aan te vragen via je persoonlijke account, daar kun je aangeven dat je het graag op het afhaalpunt wilt retourneren.
Indien je een onjuist artikel ontvangt kun je dit artikel retourneren aan autopartswinkel.nl. Het artikel mag geen montagesporen bevatten en dient in originele (onbeschadigde) verpakking te worden geretourneerd. Het aanvragen van een retourzending kan eenvoudig via je persoonlijke account.
Retourneren kan door een aanvraag te doen binnen je account. Indien je geen account heb neem contact op met team autopartswinkel.nl per e-mail of telefoon.
Na ontvangst van je retourzending wordt het geretourneerde artikel beoordeeld. Vervolgens krijg je een e-mail met daarin een ontvangstbevestiging. Binnen zeven dagen na ontvangst van de ontvangstbevestiging wordt het bedrag teruggestort op je bankrekening.
Afhankelijk van de reden van retourneren, kun je de artikelen gratis retourneren. Nadat je de retourzending hebt aangemeld binnen je persoonlijke account krijg je bericht over de wijze van retourneren en de eventuele verzendkosten.